En række ejere af den nye Nissan Qashqai med CVT-automatgear har haft problemer med gearkassen. Og mens Nissan-fabrikken kæmper med at finde en holdbar løsning, har Nissan i Danmark gjort alt hvad de kunne for at komme køberne til hjælp.
I sidste uge skrev vi om Carsten Larsen og hans problemer med hans nye Nissan Qashqai.
Carsten Larsen fra København, der oplever, at hans syv måneder gamle Nissan Qashqai 1,6 dCi Tekna X-Tronic med 11.000 km på tælleren uden varsel går op eller ned i omdrejninger eller kører meget ujævnt.
– Den hopper og danser, og det føles som om, at den kører på firkantede hjul. Og det er farligt i trafikken, hvor vi ved ikke, hvornår den sætter ud, siger Carsten Larsen.
Overholdt ikke sin pligt
Og flere har meldt sig ind i klubben af uheldige Nissan-ejere:
– Jeg kan nikke genkendende til jeres historie forleden. Jeg har fået skiftet gearkasse, men det blev det værre af, og siden har bilen hold hos Nissan i Sønderborg, der ikke har kunnet løse problemet, fortæller Jakob Stenderup-Jensen. Jacob mener ikke at forhandlerne har overholdt sine forpligtelser i forhold til købeloven.
.jpg)
– Vi har via min advokat bedt om at få ophævet købet i henhold til forbrugerlovgivningen, der gør det muligt at ophæve forbrugerkøb, men det negligerer forhandleren fuldstændig, mener Jacob og hans advokat.
Her på Ekstra Bladet vil vi meget gerne tale med forhandleren om sagen, men har ikke kunnet komme i kontakt med ejeren, men forventer en kommentar til sagen i løbet af i dag eller i morgen.
Flot importør-reaktion
Til gengæld har importøren løst problemet for Jacob. Nissan-importøren har nemlig besluttet at købe Jacobs bil tilbage.
– Nissan har tilbudt mig at købe bilen tilbage og betaler mig bilens pris minus et beløb, der modsvarer min brug af bilen.
For flere andre Nissan-ejer er sagen løst på samme vis: For Carsten Larsen, som vi havde med i denne artikel, er sagen endt på samme måde:
– Det er et drømmescenarie for mig. Men det er sørgeligt, at det er det, der skal til og dybt frustrerende, at det skal komme så vidt, siger Carsten Larsen til Ekstra Bladets journalist Jens Overgaard.
– Vi er meget kede af sagen, fortæller Ann Strøby fra Nissans pressetjeneste.
Det tager tid
Det her har stået på noget tid, og nogle kunder har fået repareret deres bil flere gange. Det tager desværre tid at finde en ny opdatering. Vi troede vi havde fundet fejlen men må erkende at det tager tid at finde en løsning, der dur.
– I nogle tilfælde gør vi så det, at vi lader handlen gå tilbage. Det gør vi, når vi oplever at kunderne ikke længere tror på at vi kan løse problemet. Vi vil ikke have at kunderne får så dårlige oplevelser. Men det er altså ikke et carte blanche til alle kunderne, der oplever at problemer med gearkassen, understreger Ann Strøby.
Nissan oplyser, at man har solgt 400 modeller med den omtalte gearkasse. Men det er ikke 400 der har problemet. Nissan har i alt solgt 3400 af den nye Nissan Qashqai.