– Genial bil, men uset ringe opfølgning, service og manglende respekt for kunden, sådan beskriver Teslas kunde ‘Lars’ på Trustpilot sin oplevelse med elbilsfirmaet.
Tesla er i modvind på internettet, hvor de danske ejere brokker sig over, at ventetiden for at få bilen på værksted er alt for lang, og at de generelt ikke er tilfredse med kundeservicen.
Og det er ikke så mærkeligt, for Tesla i Danmark har på nuværende tidspunkt flere måneders ventetider på deres værksteder. Det skriver DR.
Tesla forklarer problemet med, at de i slutningen af sidste år simpelthen solgte for mange biler.
Ganske få værksteder
I Danmark har Tesla kun to officielle servicecentre, der ligger placeret i Aarhus og København.
Og med kun to servicecentre, så har Tesla ikke kapaciteten til at servicere alle de biler, der blev solgt i slut 2015.
Sidste år blev der taget en beslutning om, at der skulle afgifter på elbiler, og den fik i sidste øjeblik danskerne til tegnebøgerne, hvilket resulterede i, at Teslas Model S var den mest solgte bil i landet i december sidste år.
Til DR forklarer Tesla, at det er alle de biler, der har rystet deres servicekapacitet, men det får ikke brugerne af bilerne til at give dem længere snor.
BMW gør grin med Tesla: I er alt for langsomme
Må køre til Tyskland
Frustrerede brugere anbefaler hinanden på Trustpilot og teslaforum.dk, at de kan tage til Tyskland og få bilen serviceret i Hamborg, hvor ventetiden skulle være en ganske anden.
Tesla garanterer dog over for DR, at de er i gang med at fordoble værkstedernes kapacitet, så de fremover kan følge med. Det skulle allerede gerne ske til årsskiftet.
Det er muligt for andre værksteder at komme til at servicere Teslaer, men det er en besværlig omgang. Det kræver nemlig en godkendelse fra Teslas top, store investeringer og et uddannelsesforløb til personalet, før du er blåstemplet af det amerikanske bilmærke.