Det kom mere end almindeligt bag på Inge Munck fra Gørslev ved Køge, da hun sammen med syv familiemedlemmer og hund i sidste uge havde fundet sig til rette ombord på BornholmerFærgen fra Rønne.

Familien havde været til bryllup på solskinsøen og sat kursen mod Sjælland. Troede de.

– Vi havde lige sat os, da kaptajnen meddelte, at overfarten var sat til en time og tyve minutter. Det er noget mindre end de omkring seks timer det normalt tager. Vi var på vej til Ystad, forklarer Inge Munck til Ekstra Bladet og afslører, at det hurtigt skabte furore blandt familiemedlemmerne.

– Det er jo ikke sådan, at man bare vender færgen.

De to færger med afgang til henholdsvis Køge og Ystad sejler med en halv times mellemrum fra Rønne, og familien var blevet guidet gennem den forkerte glasdør umiddelbart før afgangen til Ystad.

– Ingen tjekkede vores billetter, for så havde de nok opdaget, at den var gal, forklarer hun.

Den uventede omvej over Sverige kunne være endt her og som en smådyr anekdote til kommende familiefester, men så trådte færgepersonalet ombord i aktion.

– De var klar til at sende os videre fra Ystad til København med en taxa, og vi fik lov til at spise på skibets regning, forklarer Inge Munck, der dog allerede før landgangen i Ystad måtte konstatere yderligere udfordringer. Familiens hund måtte ikke komme ind i Sverige.

– Vi troede jo ikke, at vi skulle ud af Danmark, så vi havde ikke de nødvendige papirer med, og det var ikke nok at love, at hunden ville blive i taxaen hele vejen til København.

Mand og hund retur til Rønne
Heller ikke det skulle dog udgøre et problem for færgeselskabet.

– Der blev sørget for, at en af os kunne sejle med retur til Rønne med hunden, overnatte og så komme med færgen om tirsdagen. Vi tog dog ikke imod overnatningen, for vi kunne jo være hos vores datter, som vi havde været til bryllup hos, forklarer Inge Munck, der sendte sin mand Kjeld og hunden med færgen retur til Bornholm, mens resten af familien blev fragtet med taxa til København.

– Det var en tur til 2107 kroner. Jeg ved godt, at det også var færgeselskabets fejl i første omgang, men vi havde slet ikke regnet med sådan en service, siger Inge Munck og forklarer, hvorfor hun gerne vil dele sin historie.

– Der er så mange negative historier om både færgeselskaber og togtrafik, men så skal de altså også anerkendes, når de gør noget helt ekstraordinært.

Færgeselskabet: Det er normal praksis
Det hører til sjældenhederne, at passagerer kommer med den forkerte færge i Rønne, men når uheldet er ude, så har selskabet bag BornholmerFærgen, Færgen, faste retningslinier for, hvad man gør.

– Vi gør, hvad vi kan for at hjælpe folk videre, og hvis det er billigere at sende dem sammen afsted med en taxa frem for i en bus, så er det, det vi gør, forklarer pressekoordinator hos Færgen, Annette Timmermann, til Ekstra Bladet.

Hun forklarer, at der normalt er fint styr på at få passagerne med den rigtige færge i Rønne, hvor de to afgange sker fra færgerlejer ved siden af hinanden og med bare en halv times mellemrum. At det gik galt for Inge Munck og hendes familie skyldtes et sammenfald af uheldige omstændigheder.

– Folk var i hast på vej ombord på færgen til Ystad, der skulle til at sejle og en ferieafløser får så den opfattelse at familien skal nå netop den færge og får dem guidet gennem glasdøren og ombord i en fart. Det er selvfølgelig uheldigt, forklarer Annette Timmermann.

Hun glæder sig over, at familien trods alt tænker tilbage på turen med glæde, men understreger også, at det er helt normal praksis at hjælpe, når det slags sker.

– Personalet gjorde i virkeligheden bare det, som de skulle.