Business Process Outsourcing (BPO) nemt kan komme ud som en kompleks branche fuld af brugt bil sælgere typer. Men der er ingen tvivl om, at amerikanske virksomheder høster fordele forbundet med outsourcing. Jeg havde lejlighed til nyligt interview, Rohit Barman, konsulent for 30 år gammel BPO udbyder, DPS Technologies, som skitseret nogle centrale outsourcing know-how er for enhver virksomhed overvejer offshore fordel. Barman er præsident for DPS Amerika, og en 2. generations BPO agent. Hans erfaring omfatter oprettelse af en HIPAA kompatibel KPO-centreret kundesupport facilitet for en Medicare Part D-program catering til 70.000 modtagere, om oprettelse af en BPO-centreret 24/7 lægehjælp nødberedskab service og grundlægge en NY baseret internet marketing løsninger udbyder med en offshore facilitet i Kolkata, Indien. Q: Beskriv rolle "midt mand" i business process outsourcing. Hvad gør en udøvende på et BPO leverandør passer til denne beskrivelse? A: A "midt mand" er traditionelt en outsourcing agent, normalt bor i USA, og er af samme etniske baggrund af BPO sælgeren. Q: Hvilken BPO ydelser vil du anbefale outsourcing? og hvilke ville du sige nej til? A: Det er virkelig afhænger af det land, du er outsourcing til. Når det kommer til IT-software, internet markedsføring, og indtastning af data arbejde, Indien er helt klart offshore leder. For kundesupport effektivitetsgevinster (celle-centre), har Filippinerne temmelig utrolige resultater. Deres talte engelsk færdigheder er sammenlignelige, hvis ikke bedre end de fleste Americans.For hardware support, vil jeg anbefale Kina eller Taiwan. Jeg vil ikke anbefale outsourcing art direction, skrivning /redigering, telemarketing, eller enhver tjeneste, der kræver højere niveau kendskab til vores lokale kultur og kommunikation. Q: Bedrageri er en uheldig bivirkning af enhver virksomhed, og kompleksiteten af ​​en BPO tjeneste sikkert åbner døren for forskellige former for svindel. Har du nogensinde set en outsourcing executive ty til en prissætning scam som lokkemad-og-switch, skjulte gebyrer, eller falsk fakturering A:? At være en 2. generation BPO midterste mænd, jeg har vokset op i outsourcing verden. Jeg har arbejdet som BPO leverandør, BPO køber og en BPO midt mand. I min erfaring, har jeg været vidne prisfastsættelse svindel, men jeg har aktivt boet fremgår affilierede mig med sådanne virksomheder. BPO ledere er ikke anderledes end ledere af amerikanske firmaer. Du bør ikke underskrive en aftale, indtil du er fortrolig med din forskning & analyseret din risiko. Q: Har du nogensinde oplevet en BPO executive overdrive, hvad de kan levere for at gøre et salg, eller opkræve højere priser? A: Of-Selvfølgelig er den gode nyhed, at jeg er bekendt med globale BPO priser og servicestandarder, og udnytte min kendskab til at forhandle priser. Q: Hvordan kan en virksomhed være på vagt for disse typer af uetisk praksis, der sikrer, at den værdi, de får fra outsourcing er ægte? Hvad kan en BPO køber gøre for at sikre gennemsigtighed, pålidelighed og datasikkerhed i deres aftale med en offshore leverandør A:? Erhvervslivet skal ikke undervurdere omfanget af forskning og baggrundstjek, du skal gøre, når du vælger en outsourcing leverandør, selv om de var anbefales til dig. Nogle afgørende forskning omfatter spørger dig selv ... Hvem er den midterste mand /agent? - Se op registreringer for felony, svindel og andre potentielle forseelser i USA. Der er flere BPO midterste mænd i USA, der har bosat retssager udenretligt, og har betalt deres vej tilbage til at opbygge en virksomhed omdømme. Ignorerer sådan en vigtig røde flag er ikke anderledes end at blive gift med en heroin narkoman - jeres partnerskab er dødsdømt. Slå op i BPO produktionsanlæg for at se, hvor længe de har været rundt? Spørg for lokale referencer, og verificere dem. Må ikke blive offer for den "Ja, vi kan gøre alt spiel jeg har hørt det en million gange Q:.. Er det muligt at bosætte sig på en performance skala, der bruger anerkendte metoder A: Købere bør altid oprette en kvalitet . management system i huset Hvis du åbner dette op til BPO leverandør, risikerer du at blive udsat for forkert rapportering Conduct månedlige anmeldelser baseret på kvantitativ ræsonnement Q:.. Mens der er altid et par af de legendariske "dårlige æbler" i alle brancher , hvad der har været din samlede erfaring med BPO virksomheder A:. En god outsourcing partnerskab kan være en livslang ægteskab Hvis tillid og effektivitet kan etableres inden for de første 6 måneder til et år, vil BPO sælgeren & business køber opleve betydeligt stærkere ROI & kundeservice tilfredshed
Af:. Joseph Unander
.from:https://www.biler.biz/biler/travel/38314.html