Når passagerer kommentere flyselskab service, de fleste flyselskaber lytte. De analyserer og holde styr på de klager, og komplimenter de modtager, og bruger oplysningerne til at afgøre, hvad offentligheden ønsker, og til at identificere problemområder, der kræver særlig opmærksomhed. De forsøger også at løse individuelle klager. Ligesom andre virksomheder, har flyselskaberne en masse skøn, hvordan de reagerer på problemer. Mens du har nogle rettigheder som passager, vil dine krav om erstatning sandsynligvis være genstand for forhandling og den slags handling, du får, afhænger i høj grad af den måde, du går om højlydt. Start med flyselskabet. Før du ringe eller skrive til DOT eller en anden instans for at få hjælp med en luft rejse problem, bør du give flyselskabet en chance for at løse it.As regel flyselskaber har problemknusere i lufthavnene (de er normalt kaldes Kundeservice Repræsentanter), som kan tage sig af mange problemer på stedet. De kan arrangere måltider og hotelværelser til strandede passagerer, skrive checks for kompensation ved boardingafvisning, arrangere bagage reparationer og afvikle andre rutinemæssige krav eller klager Hvis du ikke kan løse problemet i lufthavnen og ønsker at indgive en klage, er det bedst at ringe eller skriv flyselskabets forbruger kontor på sit hovedkontor. Tag noter på det tidspunkt, uheldet indtræffer, og notere ned navnene på de carrier medarbejdere med hvem du behandlet. Hold alle dine rejsedokumenter (billet kvitteringer, bagage kontrol stubs, boardingpas osv.) samt kvitteringer for eventuelle out-of-pocket udgifter, der er afholdt som følge af mishandling.Here er nogle nyttige tips, bør du vælge at skrive et brev. * Skriv det bogstav, og hvis det overhovedet er muligt, begrænse den til en side i længden. * Medtag dit telefonnummer i dagtimerne (med områdenummer). * Uanset hvor vred du måske være, at holde dit brev saglig tone og ikke overdrive, hvad der skete. Hvis klagen lyder meget heftige eller sarkastisk, kan du vente en dag, og derefter overveje omskrivning det. * Beskriv, hvad der skete, og give datoer, byer og flynummer eller flyafgange. * Send kopier, aldrig originaler, af billetter og kvitteringer eller andre dokumenter, der kan sikkerhedskopiere din påstand. * Medtag navnene på de medarbejdere, der var uforskammet eller gjort tingene værre, så godt som nogen, der kunne have været særligt nyttigt. * Må ikke fylder din klage med smålige kvababbelser, der kan sløre, hvad du virkelig vred over. * Lad flyselskabet vide, hvis du har lidt nogen særlig ulempe eller monetære tab. * Sig lige hvad du forventer transportøren at gøre for at gøre det godt igen. Et luftfartsselskab kan tilbyde at afvikle din påstand med en check eller en anden form for kompensation, eventuelt gratis transport. Du vil måske en skriftlig undskyldning fra en uhøflig medarbejder eller refusion for nogle tab, du har afholdt, men flyselskabet har brug for at vide, hvad du ønsker, før det kan beslutte, hvad der videre skal foretages. * Vær fornuftig. Hvis dine krav er vejen ud af linje, kan dit brev optjener du en høflig undskyldning og en plads i flyselskabets krank filer. Hvis du følger disse retningslinjer, vil flyselskaberne formentlig behandle din klage alvorligt. Dit brev vil hjælpe dem med at afgøre, hvad der forårsagede problemet, såvel som til at foreslå tiltag virksomheden kan tage for at holde det samme sker for andre mennesker
Af:. Antione Kog
.from:https://www.biler.biz/biler/travel/28300.html