Jeg må indrømme, jeg har aldrig haft et job som en hemmelig shopper. Jeg har anvendt én gang, men aldrig hørt tilbage fra butikken - og det var en af ​​mine foretrukne steder at shoppe! Hvor fantastisk ville det være at få hyret som en hemmelig shopper til Mercedes? Jeg spekulerer på, om det kommer med en stor merchandise discount.Well var Mercedes-Benz en del af en kundeoplevelse undersøgelse over de seneste fire år, og en gruppe kaldet Pied Piper Management sendt hemmelige shoppere at se, hvordan de forskellige forhandlere blev opfattet af kunden. Selskabet sendte 3.658 hemmelige shoppere til nye bilforhandlere landsplan. De var i alderen mellem 21 og 65, og de forhandlere blev bedømt på 50 separate points.Mercedes Boston kunder vil være tilfreds med results.Some af de spørgsmål shoppere reageret på omfattede: * Har sælgeren tilbyde en prøvetur * gjorde? sælgeren synes vidende om køretøjer på partiet? * Har sælger spørge, hvordan du ville bruge bilen? Luksusmærker kom ud bedre samlet i ratings. Mercedes-Benz var på toppen, efterfulgt af Lexus og Land Rover. Acura og Jaguar bundet til fjerde og Audi, Cadillac og Lincoln bundet til femte. Din Boston Mercedes-forhandler er stolt af denne top rating.Surprisingly, har BMW, Infiniti og Volvo sammen med Porsche ikke kommer ud på toppen, men med gennemsnitlige ratings, i modsætning til de fleste andre luksusmærker. Et andet aspekt, Pied Piper var kritisk om var, at færre forhandlere tilbød brochurer til shoppers.Fran O'Hagan, siger Pied Piper CEO han er "helt sikker", som papir brochurer er nyttige i at sælge biler. Skønt med det enorme opbud af digital information derude er vi nødt til at antage, at de fleste købere har stadig masser af adgang til oplysninger om de køretøjer, de ønsker. I virkeligheden er der sikkert ingen grund til at aflevere en brochure til en person under 35.But en side bemærkning - denne undersøgelse var primært for at hjælpe forhandlerne regne ud, hvordan nyttige deres salg stabe er, når det kommer til at hjælpe shopper beslutter at købe. O'Hagan tilføjede: "David Ogilvy berømte erklæring om, at 'lange kopi sælger", er stadig sandt i dag. Hans pointe var, at hvis en kunde er villig til at holde indsamle oplysninger for at lære mere om et produkt, så det øjeblik kunden løber ud af information til at forbruge, er der ikke mere at sælge foregår. "Ja, der helt sikkert giver mening. Så hvis du besøger din Boston Mercedes-forhandler kan du sikkert forvente at blive givet alle de oplysninger, du kan absorbere og forhåbentlig få dine spørgsmål besvaret direkte som well.Mercedes Boston kunder kan tælle en fornøjelig oplevelse, når de handler for en ny Mercedes-Benz og de bør ikke tøve med at stille de svære spørgsmål eller bede om mere information
Af:. Doug Palumbo
.from:https://www.biler.biz/biler/cars/4487.html