Med fremkomsten af ​​forbrugernes anmeldelse websites - tror vræl, YP.com eller Dealerrater.com - ord i munden rådgivning er blevet udbredt, let at finde og nemme at bruge. Mange forhandlere ignorere disse lister, men dette er en fejl. Forbruger review sites giver forhandlere med unikke muligheder for at interagere med deres forbrugere, enten lindre deres klager eller takke dem for deres ros. Enten måde en kendsgerning kan ikke ignoreres: forbrugere af automotive produkter på disse websteder, og bruger dem actively.Consumers bruger disse SitesA undersøgelse udført af Yahoo og Cobalt fandt, at 73% af bil shoppere vil læse online anmeldelser af forhandlere er skrevet af andre shoppere og at disse vurderinger er mere vigtigt at shoppere end placering af eller loyalitet over for en bestemt forhandler. JD Power and Associates fandt, at 95% af de mennesker, der bruger disse forbruger genereret anmeldelser i løbet af deres bil shopping proces fandt dem at være nyttig. Mens 21% af mennesker, der læser forbruger genereret anmeldelser ændret deres forhandler valg baseret på, hvad de havde læst, ifølge Yahoo /Cobalt study.There er iboende kraft i forbruger genereret anmeldelser. Forbrugerne er mere tilbøjelige til at tro de rapporter om en kollega forbrugerne end en forhandlere gennemgang. For det åbenlyse faktum, at en forhandler forsøger at sælge forbrugeren et produkt, hvor der som forbruger forsøger at informere deres kolleger forbrugere. Det er derfor, det er vigtigt at tilskynde forbrugerne til at skrive anmeldelser om din forhandler og for at informere andre forbrugere. For forhandlere, der er bekymrede over konsekvenserne af at tilskynde deres forbrugere til at skrive anmeldelser online, behøver de ikke bekymre dig. Undersøgelsen udført af Yahoo og Cobalt fandt, at 86% anmeldelser bogført om forhandlere var positive, 10% var neutrale, og kun 4% negative.User genererede vurderinger også give forhandlere mulighed for at udvide deres kunde relations indsats. På review sites forhandlere kan reagere i realtid til vurderinger, som forbrugerne indlæg. Dette giver forhandlere mulighed for potentielt vende en negativ anmeldelse til en positiv. Ved at svare på negative anmeldelser forhandlere kan arbejde igennem forbrugerklager, korrigere eventuelle negative situation og sikre, at deres erfaringer med forhandleraftalen bevæger sig fremad er positive. Også ved at reagere på negative anmeldelser online, kan en forhandler fremvise, at de tager deres anmeldelser alvorligt, fremvisning for potentielle forbrugere forhandleraftalen lægger vægt på forbrugerne og deres wants.Importance af Nøjagtig DataThe faktum, at så mange forbrugere bruger anmeldelse sites som Yelp, YP . com, G+ Local eller en række af gule side sites, understreger vigtigheden af ​​at være på disse websteder. Mange af disse steder trækker det indhold, der er i deres programoversigter fra flere websteder på tværs af internettet. Som et resultat mange forhandlere tror, ​​at de ikke behøver at være aktiv om at opdatere deres oplysninger i telefonbøger og gennemgå websteder. Også dette er en fejl. En nylig undersøgelse udført af Implicit Intelligence fandt, at på tværs af de mest populære lokale telefonbøger og anmeldelser sites en virksomheds oplysninger, der findes i telefonbøger, hvis ikke forvaltes aktivt, kan ofte være forkert. Mange biblioteker kan have dublerede programoversigter for din virksomhed, der har forkerte oplysninger eller vise forkerte URL eller det forkerte telefonnummer. Nogle lokale mapper eller review sites gør tilbyde mere fuldstændige og nøjagtige data, men ifølge undersøgelsen ingen enkelt data mappe eller review site tilbyder fuld dækning. Selv de bedst præsterende sites ikke kunne forbedre deres data nøjagtighed og data coverage.That er derfor, det er så vigtigt for forhandlere at være aktive omkring hævder og redigere deres programoversigter på review sites og mapper. Det er ikke nok at håbe, at de data, som disse sites bruger i dine fortegnelser er korrekte. Ofte gange er de ikke, og hvis du ikke tager ejerskabet af dine fortegnelser, så nogen - forbrugere eller endda konkurrenter - kan redigere dine oplysninger, og listen forkerte data. For forhandlere, er påstår og redigere deres data på review sites og mapper den eneste måde at sikre, at deres data accurate.Posting Anmeldelser på din SiteAnother nyttig taktik i at få forbrugerne til at se en forhandler forbrugerprodukter genereret anmeldelser er at skrive anmeldelser på deres hjemmeside. Ved at tage anmeldelser fra biblioteker og gennemgå websteder og lægge dem ud på din hjemmeside, kan du oprette en one-stop sted for forbrugerne at forskning din forhandler og så se, hvad andre har sagt om det.Den størstedelen af ​​auto forbrugerne bruger brugergenererede anmeldelser som en en del af deres bil købsprocessen. Ved at forblive aktive på anmeldelser websteder og mapper forhandlere kan udnytte de anmeldelser, som forbrugerne har lagt for at forbedre på sig selv og at fremvise til fremtidens forbrugere deres værdi som en forhandleraftale. Med forbrugere rapporterede, at online anmeldelser påvirke dem mere end loyalitet over for et bestemt mærke eller forhandler, er betydningen af ​​disse anmeldelser altafgørende for forhandlerne
Af:. Jack M Clifford
.from:https://www.biler.biz/biler/cars/209.html