Mazda har endnu en gang vist sig som nationens bedste bil selskab for ' kundetilfredshed ' med brand og sine forhandlere , såsom brugte Mazda i Chingford , topping bilbranchen med en score på 83,3 procent , som er godt over bilindustrien gennemsnit 78,4 procent i den seneste britiske Kundetilfredshed Index.In januars undersøgelse de fem bedste resultater var: 1 . Mazda 83,3 % 2 . Volvo 81,5 % 3 . BMW /Mini 80,0 % 4 . Toyota 79,8 % 5 . Mercedes Benz 79,6 % Steve Jelliss , Aftersales direktør Mazda UK , udtaler: " Denne undersøgelse resultat er en anden stærk bevis på kvaliteten af vores produkter , vores kundeservice filosofi og evne til Mazda forhandlere i hele nationen til at fokusere på, hvad britiske bilister virkelig ønsker , Top sted, med en højere score , bekræfter, at hele vores organisation og franchise- netværk fortsætter med at være fokuseret på at levere en kvalitet og professionel service til en rimelig pris , for at sikre, at Mazda ejerskab er en virkelig tilfredsstillende oplevelse. "The Institute of Customer tjenesten spurgte offentligheden , hvad de mener om den service, de har modtaget fra Forenede Kongeriges store organisationer , og derefter at oplysningerne blev indsamlet , og resultaterne blev offentliggjort som den britiske Customer Satisfaction Index ( UKCSI ) . fra juli 2010 samlede gennemsnitlige score steg en anelse, 75,6-76,7 procent. Den højeste score i alle sektorer var 89 procent , og den laveste 56,8 procent. ICS forskning har fundet, at de Top 10 kundeønskerne i Storbritannien er: 1 . Samlede kvalitet af produktet eller service2 . Bliver behandlet som en værdsat customer3 . Hastighed på service4 . Venlighed af staff5 . Håndtering af problemer og complaints6 . Håndtering af enquiries7 . Kompetence staff8 . Nem at gøre business9 . Holdes informed10 . Hjælpsomhed personale
Af: Scotta
.from:https://www.biler.biz/biler/cars/1706.html