I dette års første kvalitetsundersøgelse af JD Power and Associates, har Ford Motor Co halveret sin langsigtede kvalitet afstanden til Toyota Motor Corp Det giver Ford en god grund til at fejre. Men Toyota er stadig på toppen af ​​kvalitet undersøgelse og Detroit bilproducenter nødt til at lægge en større indsats for at lukke gap.Ford og General Motors Corp er i dødt løb om tredjepladsen bag Toyota og Honda Motor Co, når det kommer til kvaliteten af ​​sine ældre biler og lastbiler, og det er, hvad Ford Americas præsident Mark Fields fortalte medarbejderne i hans ugentlige Webcast på Wednesday.Fields citeret en undersøgelse af 2004-modeller drevet af kunder over en treårig periode, der blev udarbejdet til Ford ved RDA Group - et marked, forskning firma baseret i Bloomfield Hills. "Vi ser konsekvente forbedringer og få trækkraft," Fields sagde, tilføjer, at han forventer at se mere dramatiske forbedringer næste år, hvor 2005 model år køretøjer sættes under microscope.In maj Dearborn-baserede bilproducent overraskede hele branchen ved at tage flere top priser end nogen anden bilproducent i JD Powers 'nøje overvåget ny bil kvalitet undersøgelsen. Undersøgelsen måler kundetilfredshed i løbet af de første 90 dage af ejerskab. Felter sagde, at RDA rapport om tre år gamle modeller understregninger Fords progress.RDA Group Managing Director Dennis Pietrowski bekræftede resultaterne, som han sagde var baseret på data fra 28.717 køretøjer fra alle producenter. "Det er ret opmuntrende for Ford," Pietrowski sagt. "Vi har set dem skære hul, de har med Toyota i halve." Ford talskvinde Anne Marie Gattari sagde, at de nyeste tal er yderligere bevis på, at selskabet er på rette spor, når det kommer til kvalitet. "Langsigtet holdbarhed fortsætter med at bevæge sig i den rigtige retning," sagde hun. "Vi er på gennemsnittet i branchen ifølge denne undersøgelse, hovedsagelig bundet med GM og efterfølgende Honda og Toyota." JD Power undersøgelse vejede kundetilfredshed og antallet af problemer, som ejere af 2004 model år køretøjer. Den fandt, at Fords modeller oplevet fem procent færre problemer end i tidligere års undersøgelse af 2003 model år køretøjer, der markerer det fjerde år i træk forbedring for Dearborn-baserede automaker.Erich Merkle, en analytiker hos IRN Inc. i Grand Rapids, bemærkede, at flere undersøgelser har vist, Fords køretøj kvaliteten er blevet bedre. "De rent faktisk gør nogle reelle fremskridt, men opfattelsen tager lang tid at indhente." Ford Quality Chief Bennie Fowler, i et interview, sagde, at Fords forbedring er tegn på "opmærksomhed på detaljer og reagere, hvad kunderne ønsker." Ford har været travlt med at forbedre kvaliteten, da en serie af kvalitetsprodukter uheld plaget auto maker tidligere i dette årti. JD Power and Associates analytiker Neal oddes bemærkede, at Fords nyligt lancerede køretøjer hjælper drive auto maker gevinster. Standouts på lang sigt undersøgelse omfattede Mercury Sable sedan, som førte sit segment, og Ford Expedition og Lincoln Navigator sport utility vehicles, som viste store forbedringer i kvalitet og kundetilfredshed. Ford Ranger pickup også gjorde det godt i kvalitetsvurdering. Ford, Mercury og Lincoln mærker også toppet deres respektive klasser i den samlede maling udseende, har Gattari noted.RDA ført den årlige undersøgelse for Ford siden slutningen af ​​1990'erne. Firmaet udfører lignende undersøgelser for andre bilproducenter, og dens resultater har historisk huggede tæt på dem uafhængigt foretaget af JD Power. Faktisk viste RDA årlige rapport om ny bil kvalitet Ford i en statistisk slips med Toyota før udgivelsen af ​​JD Power study.Ford er optimistisk, at fremskridt i forbedringen vil fortsætte på den bemærkelsesværdige Magnaflow præstation at styrke goodwill samt salg.
Af: Mike Bartley
.from:https://www.biler.biz/biler/cars/14668.html