Mazda er kendt for sine fremragende kundeservice niveauer har igen vist sig som Storbritanniens bedste bil selskab for kundetilfredshed. Den japanske mærke og dets forhandlere toppede bilbranchen i den seneste UK Customer Satisfaction Index med en score på 83,3%, et godt stykke over bilindustrien gennemsnit på 78,4% De fem bedste producenter for kundetilfredshed var som nedenfor:. 1.. Mazda 83,3% 2. Volvo 81,5% 3. BMW /Mini 80,0% 4. Toyota 79,8% 5. Mercedes Benz 79,6% Mazdas 83,3% er en forbedring fra sin 80,6% scorede juli sidste år, kombinere dette med klar markedsleder for "opfattet værdi" versus konkurrerende mærker i form af sammenligning af omkostningerne med kundefordele og en ny Mazda i Yorkshire virkelig er den bedste choice.Steve Jelliss, Aftersales direktør for Mazda UK var meget tilfreds med denne anerkendelse, og kommenterede: "Denne undersøgelse resultat er en anden stærk bevis på kvaliteten af ​​vores produkter, vores kundeservice filosofi og evne til Mazda forhandlere i hele nationen at fokusere på, hvad britiske bilister virkelig ønsker. Top sted, med en højere score, bekræfter, at hele vores organisation og franchise-netværk fortsætter med at være fokuseret på at levere en kvalitet og professionel service til en rimelig pris, for at sikre, at Mazda ejerskab er en virkelig tilfredsstillende oplevelse. "Undersøgelsen blev udført af instituttet for kundeservice ((ICS), spørger 26.000 individer, hvad de mener om den service, de har modtaget fra Det Forenede Kongeriges store organisationer. Instituttet udfører denne undersøgelse to gange om året og dækker mere end 150 virksomheder inden for detailhandel, finansielle, turisme, telekommunikation, transport og bilindustrien sectors.ICS forskning har fundet, at de Top 10 kundeønskerne i Storbritannien er:.. 1. Samlet kvaliteten af ​​produktet eller service2 Bliver behandlet som en værdsat customer3 .... hastighed service4 Venlighed af staff5 Håndtering af problemer og complaints6 Håndtering af enquiries7 kompetence staff8 Nem at gøre business9 Bliver holdt informed10 hjælpsomhed personale
Af:.... whitescott
.from:https://www.biler.biz/biler/cars/1281.html