Forhandlere til bil virksomheder ofte modtage forskellige ratings fra producenten, så kunderne kender forhandleraftalen kvalitet og sælger på forhandleraftalen har noget at arbejde hen imod. For Chrysler Motor Company, der ejer Dodge, er den øverste betegnelse for at være en fem-stjernet forhandleraftale. Denne status kræver visse standarder skal opfyldes med den enkelte kunde på mange forskellige fronter, før forhandleraftalen kvalificerer sig til denne ære. Uddannet personale

Alt personale, der arbejder på det femstjernede Dodge forhandler skal uddannes på en bestemt måde. Hver sælger bør være intelligente og vidende om Dodge biler hun sælger og grundig i hendes forklaringer. Serviceteknikere må være op til hastighed på alle de nyeste diagnostiske og reparation procedurer. Dele personale skal vide, hvilke dele der er behov for, og drej den rundt i mest tid effektive måde.
Kundetilfredshed

Meget af den fem-stjernede Dodge forhandler Ratingen er baseret på undersøgelser, der returneres af kunder, når de køber en bil fra forhandler. Kunderne vil blive kontaktet inden for syv dage for at købe en bil fra Dodge forhandler og de vil få mulighed for at besvare en række spørgsmål og sige deres mening om deres salgserfaring. Hvis tilfredshed ikke er en konstant resultat af disse undersøgelser fra kunderne så Dodge forhandleraftalen vil ikke blive givet en fem-stjernet rating.
Forhandleraftalen Facility Layout

Forhandleren skal fysisk se en bestemt måde og give bekvemmeligheder for potentielle kunder. Der bør være rigelig parkering for kunder, der er ude efter biler på partiet. De showroom og de ventende, skal holdes rene. Showroomet skal være fri for snavs eller affald. Forhandleren skal arbejde for at holde deres fem-stjernet rating som Chrysler Motor Company overvåger løbende forhandlere.

.from:https://www.biler.biz/automotive/selling-car/car-selling-basics/150333.html