Better Business Bureau, en forbruger bedømmelse organisation, kendt som BBB, har tildelt Pep Boys en A + for pålidelighed. Pep Boys har været et BBB-akkrediteret virksomhed siden 1992. Af de 1.153 klager mod selskabet siden 2008, har de fleste været for kundeservice spørgsmål, reparationer og andre tjenester. Billing, refusioner, udvekslinger og garanti problemer har tegnet sig for 75 klager. Hvis du har været uretmæssigt opkrævet for tjenesteydelser ved Pep Boys, eller har andre fakturering spørgsmål, bør du først forsøge at løse problemet med butikschef. Instruktioner
1

Gem alle dine kvitteringer. Du kan kun modtage en tilbagebetaling, hvis du kan dokumentere service.
2

Tag noter. Skriv alt ned en servicetekniker fra Pep Boys fortæller dig, herunder hvilke dele, han siger, at din bil har brug for, hvor længe din reparationer bør tage, og når dele forventes at komme i.
3

Tal med manager. En kassereren ikke har myndighed til at give dig en tilbagebetaling, hvis du bestrider afgifter. Vær sikker på at du har dine kvitteringer og noter, når du taler med manager.
4

Kontakt hovedkvarteret. Nogle gange endda en leder ikke har myndighed til at udstede en refusion, især hvis din klage er en he-says/she-says problem. For eksempel, hvis din bil, hvis en tekniker hævder er fast, men du tror, ​​at det kører det samme, eller værre, end når du bragte det ind, en leder er sandsynligt at fejle på siden af ​​hans medarbejder.
5.

indgive en klage til BBB. Når BBB modtager din klage, vil de kontakte Pep Boys. BBB vil give Pep Boys 30 dage til at reagere. Hvis butikken ikke løser problemet, kan de modtage en permanent klage på deres fil for forbrugerne at se. Når sagen er løst, bliver klagen fjernes.
6

Gå til småsager domstol. Hvis din tvist ikke blev løst ved en krybbe, hovedkvarterer eller BBB, har du ret til at tage din sag til små krav domstol. Gebyrer på kan koste $ 30 til $ 50 år. Efter mangler dages arbejde og andre omkostninger ved indgive et krav, kan det afvikle koste dig meget mere end det. Selv hvis du vinder din sag i små krav domstol, er det dit ansvar at indsamle penge.

.from:https://www.biler.biz/automotive/auto-repair/auto-brakes/61567.html