Hvis du nogensinde har taget din bil til en bilforhandler eller garage til reparation, er der en god chance for du interageret med en service rådgiver. Servicen rådgiver er typisk kontaktpunkt for kunden og fører tilsyn med alle aspekter af bilens reparation. Service rådgivere er normalt erfarne mekanikere, der besidder en stærk kommunikation og folk færdigheder. Funktion

service rådgivere arrangere en tid for dig at bringe din bil til reparation. Når en mekaniker har diagnosticeret problemet, vil rådgiveren rådføre sig med hensyn til den bedste fremgangsmåde og skrive reparations ordre. Når reparationen er udført, vil rådgiveren meddele dig og behandle salgstransaktion. Han vil også give særlige instruktioner eller tegn til at søge at sikre, at problemet er afhjulpet.
Fordele

kompetent service rådgivere til gavn for kunden ved at kunne forklare komplicerede bilreparationer i enkle vendinger og ved at anbefale måder at gøre reparationerne så billige som muligt. Rådgivere også gavne deres arbejdsgiver ved at levere fremragende kundeservice og ved at generere yderligere indtægter ved at sælge ekstra ydelser. For eksempel, hvis en kunde bringer hende bil i at have de dæk roteret kan den service rådgiver også minde hende om, at hendes bil er også på grund af for et olieskift.
Ekspert Insight

serive rådgivere shoulld være meget vidende om alle mærker og modeller af biler, der sælges på hende forhandleraftale. Hvis hun arbejder for en garage, der servicerer alle typer af køretøjer, vil hun have en bredere videnbase. Uanset hendes arbejdsgiver, at hun skal være i stand til at rådgive kunderne om, hvordan at holde deres køretøjer fungerer korrekt og sikkert.
Uddannelse

service rådgivere typisk starter ud som mekanikere og blive service-rådgivere baseret på at demonstrere stærk mekanisk evne og solide folk færdigheder. Træning kan opnås gennem kursusaktiviteter på anlæg, såsom Automotive Management Institute, som også byder på online kurser. En service rådgiver studieprogram kan omfatte kursusaktiviteter i telefon færdigheder, forbereder reparation ordrer, salg teknikker og hvordan man skal håndtere vanskelige kunder.
Warning

Selv om de fleste service-rådgivere er ærlig og oprigtigt engageret i at servicere dine bedste interesser, som med enhver position, hvor indtægter omfatter provisioner og /eller bonusser, skruppelløse individer er derude. Hvis din reparation skøn synes ude af trit eller inkluderer elementer, der ikke vedrører dit specifikke problem, bør du overveje at tage din bil til en anden vurdering på en anden shop.

.from:https://www.biler.biz/automotive/auto-repair/auto-brakes/60247.html